設計與溝通

       在工作中，設計師是否經常遇到類似這樣的問題：

       需求方指著設計稿說，按鈕應該更大點兒。顏色改個紅色的會更好。不夠大氣……再或者，因為溝通不順暢、不透徹，導致設計師對產品或對需求理解有誤，后期花了大量的時間去再討論，去修改或優化。

      設計在過去制造導向的時代，被定義大量生產的商品為前提，在產品外型與包裝創作所做的一項優化程序。隨后又發展出產品語意、用戶中心等本質概念。數字時期又出現了接口設計、信息設計、互動設計等，而到了近期進入了文化創意的市場，設計開始探討經驗設計、情境設計...等等。這些理論也好，論述也好，似乎沒有人去綜整一下，到底設計的主要精隨是甚么呢?

      無論設計是應用在制造，還是應用在數字，還是應用在文創。以設計的操作，個人覺得設計的主要目的就是在「溝通」(Communication)

       什么是溝通？ 

       溝通是一門博大精深的學問，在任何領域，任何分工，都避免不了溝通。無論是上下級匯報，或同事間協作。設計師也毫不例外，當接到需求或介入需求的時候，我們需要與需求方溝通，做用戶調研則需要與用戶溝通。前言中雪的故事，歸其原因，是因為溝通不暢，或信息傳達不對稱不完整所導致。所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。這是百度百科對“溝通”一詞做的解釋。沒錯，簡而言之，溝通就是信息的傳達。設計將創意概念以繪圖、模型樣品與說明等方式，對相關的人事、制程、市場等進行溝通。設計整合了所有相關的人事物，建立共識，并完成商品無論在新開發或條件調整時的優化。另一方面我們也可以發現，其實設計也可以將設計師、制造者，甚至產品本身的訊息，傳達給市場的使用者。這也是設計的一大功能。

       設計是一種方法，這個方法當然包含很多的技術知識及不同產業領域里的產業知識Domain Know how要學習；而且在創意到商品的過程中，也有零零總總的人事物要經歷。因此如果設計師如果能夠從設計的本質去先下手，也就是厘清要傳達的訊息是甚么?接收的對象有哪些?(消費者、制造者、制程，甚至社會感觀)，及傳達的方式(視覺溝通、產品溝通，還是整體氛圍溝通)，如此下來，設計的效益才能全面到位。